Sorunuz ya da isteğiniz mi var?
Hemen çözelim.

1986’dan beri hizmet veren USL Homewear’dan fiziksel ya da sanal alışveriş yapmış müşterilerimiz bilir ki hiçbir zaman tamamlanmayan bir işlem ya da memnuniyetsiz bir deneyim bırakmayız arkamızda. Bu nedenle bir sorun yaşarsanız ya da bir tavsiyeniz olursa bize mutlaka iletmenizi isteriz. Geri dönüşler her zaman faydalıdır.

Aradığım Ürünü Nasıl Bulurum?

USLhomewear.com’da yüzlerce markanın binlerce ürünü var…

  1. Sitenin üst kısmında sürekli sayfanızda kalacak olan Büyüteç‘e tıklayarak aklınıza gelen iç giyim, ev giyimi, spor giyim ya da ev tekstili ile ilgili herhangi bir ürün bilgisini yazın ve enter’a basın.
  2. Sağ üst köşedeki Menü İkonu‘na tıklayıp kendinize uygun ya da aradığınız ürüne göre yönlendirmeleri takip ederek kategorilerde gelen ürünleri inceleyin.
  3. Aradığınız iç giyim, ev giyimi, spor giyim ya da ev tekstili ürününü bulamıyorsanız bize E-posta ile ürün hakkında bildiğiniz bilgileri yazın. Size ürünün stok durumunu, fiyat bilgisini, stokta değilse de ne zaman stoğa gireceğini bildirelim.

Nasıl Sipariş Oluştururum?

USLhomewear.com’da sipariş vermek çok kolay…

  1. İncelemek istediğiniz ürünün üzerine ya da ürün resminin üzerine tıklayıp ürün sayfasına gidin.
  2. Renk ve Beden seçeneklerinden kendinize uygun olanı seçin.
  3. “Sepete Ekle” butonuna tıklayın ve ürün sepetinize eklendi.
  4. Ürünü sepetinize eklediğinizde bulunduğunuz sayfanın üstünde “Sepeti Görüntüle” butonu oluşur dilerseniz bu butondan ya da sayfanın sağ üst köşesindeki Sepet İkonu’na tıklayıp sepetinizi görüntüleyebilirsiniz.
  5. Sepetinizdeki ürünleri burada düzenleyebilirsiniz. Hazırsanız Sepet Sayfası’nın en altındaki “Ödeme Sayfasına Git” butonuna tıklayın.
  6. Ödeme sayfasında üye değilseniz daha sonra daha kolay alışveriş yapmak, tüm indirimlerden ve yeni ürünlerden anında haberdar olmak için üye olabilirsiniz. Üye olmadan da devam edebilirsiniz.
  7. Özel günlerde, üyelerimize özel ya da sezon sonu indirimlerde gönderilen kupon kodlarını da bu sayfada girebilir, istediğiniz ürünleri inanılmaz indirimlerle alabilirsiniz.
  8. Fatura Detayları’na isterseniz şirket, isterseniz şahıs adres ve size kargo durumunu iletmemiz için iletişim bilgilerinizi girmeniz gerekir.
  9. Adres bilgilerinden sonra siparişiniz ile ilgili “Hediye Paketi İstiyorum.”, “Ürünü farklı bir zamanda postalayın.” gibi isteklerinizi ekleyebilirsiniz.
  10. Ödeme Tipi’ni de seçip, Şartlar & Koşullar Sayfamızı incelediğinizden emin olarak Ödeme Yap butonuna tıklayın.
  11. Girdiğiniz bilgiler aksama olmaması açısından hatalı ya da eksik ise kontrol etmeniz için sayfa başında hangi bölümlerde hata ya da eksik olduğunu görebilirseniz.
  12. Tüm bilgiler doğru ise Ödeme alınması için İyzico Güvenli Alışveriş Penceresi’ne yönlendirileceksiniz. İyzico herhangi bir banka kartı ya da kredi kartı ile istediğiniz taksit sayısında alışveriş yapabilmenizi ve güvenlik konusunda kartınızın yalnızca sizin tarafınızdan kullanıldığının kontrolünü sağlar. Bu adımı da gerçekleştirdiğinizde siparişiniz oluşur ve size çok kısa bir sürede siparişinizin detaylı e-postası gönderilir ve siparişiniz işleme alınır.

İşte bu kadar 🙂

Nasıl hesap oluştururum?

Hesap oluşturarak tüm indirimlerden, yeni ürünlerden ve beğendiğiniz ürünlerin stok durumlarından anında haberdar olabilirsiniz. Aynı zamanda hesap oluşturan üyelerimize özel uygulanan indirimlerden de faydalanabilirsiniz.

 

Hesap oluşturmak için 2 farklı yöntem vardır:

  1. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan büst şeklindeki Hesap ikonundan.
  2. Sipariş oluşturma sırasında.

Hesap oluştururken istenecek bilgiler ve güvenliğiniz için Gizlilik İlkelerimiz‘i inceleyebilirsiniz.

Banka hesap bilgisi gerekir mi?

Hayır. Sipariş oluşturmak için sizden hiçbir şekilde hesap bilgisi ya da kredi kartı şifreniz istenmez.

İade & Değişim

Almış olduğunuz ürün; üretim aşamasında, satın alma aşamasında ve perakende satışa açılmadan önce en az üç kez kontrole girmektedir. Buna rağmen almış olduğunuz ürünlerde kumaş ya da dikim kusurları görülürse anında değişim işlemi başlatabilirsiniz ve bu isteğiniz hemen danışmanlarımız tarafından ilk sırada ilgilenen siparişe girer. Bu durumda değiştirilecek ürünün yenisi ya da dilerseniz aynı kategoride farklı bir ürün tarafınıza ücretsiz kargo ile gönderilip kusurlu ürün teslim alınır. Bu işlem için hiçbir banka transferi gerekmez.

 

Ürünü tamamen iade etmek isterseniz; Şartlar & Koşullar bölümündeki şartları sağlayan tüm ürünlerin satışında kredi kartı ile satın alma yaptıysanız ücret iadesi kartınıza 15 iş günü içerisinde, banka havale/eft ile gerçekleştirdiyseniz 7 iş günü içinde İade Formu ile bildireceğiniz, adınıza kayıtlı IBAN numarasına iade edilecektir.

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Halihazırda USLhomewear.com’da 2 türlü ödeme seçeneği mevcuttur.

  1. Kredi/Banka Kartı
  2. Banka Havale/EFT

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Üye iseniz:

Sitemize daha önceden üye olduysanız ya da sipariş verirken üye olursanız sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Hesabım butonundan hesap bilgilerinizin olduğu sayfaya giderek “Siparişlerim”e tıklayarak mevcut siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.

 

Üye olmadan sipariş verdiyseniz:

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bu durumda siparişi oluştururken vermiş olduğunuz e-postanıza sipariş ile ilgili tüm detaylar anında gönderilir. Sonrasında siparişin hazırlanmasından kargolanmasına ve kargo bilgilerine kadar tüm detaylar sipariş tamamlanana kadar size e-postalar halinde gönderilir.

*Üye olmadan sipariş verdiyseniz ve tarafınıza sipariş bilgileri ulaşmadıysa; e-posta adresinize gidip Spam(Gereksiz) E-Posta’larınızı kontrol etmenizi öneririz.

Hesabınızı Yönetme

Hesabımı nasıl yönetirim?

Bulunduğunuz sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Hesabım ikonuna tıklayarak hesap bilgilerinize ulaşabilir, iletişim bilgilerinizi, siparişlerinizi ve şifrenizi yönetebilirsiniz.

Bilgilerim güvende mi?

Sizden yalnızca siparişleriniz için gerekli bilgileri isteriz.

Paylaşmış olduğunuz bilgilerinizin bazılarını yalnızca siz görürsünüz. Bazı bilgiler ise yalnızca siparişiniz tamamlanana kadar saklanır. 3. kişi ya da kurumlarla hiçbir şekilde bilgileriniz paylaşılmaz.

Bu konuda daha ayrıntılı bilgi ve yasal koşullar için Gizlilik İlkelerini inceleyebilirsiniz.

Hesabımı nasıl iptal ederim?

Hesabınızı iptal etmeden tüm bilgilerinizi Hesabım sayfasından sıfırlayabilirsiniz.

Sitemizde yapmış olduğunuz hiçbir işlem saklanmamaktadır.